Foire aux questions

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Lorsqu’ils sont utilisés tel qu’il se doit les produits de bronzage airbrush NUDA sont conçus pour offrir un bronzage d’allure naturel. 

Afin d’éviter les résultats d’allure non naturels, nous vous recommandons :

• D’éviter d’appliquer trop de produits ce qui pourrait causer un résultat cuivré ou orange. Nous ne recommandons pas l’utilisation de solution avec un pourcentage élevé de DHA sur les peaux aux teints pâles afin d’assurer un résultat d’allure naturelle. Il est important d’évaluer la quantité de produits appliquée sur la peau de vos clients et de choisir une solution selon la concentration de DHA.
• Nous recommandons aux clients d’éviter d’utiliser des savons pour le corps et des lotions ou crèmes avant leur séance. Les résidus de ces produits pourraient déséquilibrer le pH de la peau et ainsi affecter le résultat et donner un teint orangé. 
• Utiliser le vaporisateur équilibreur de pH avant l’application de solutions. Ce produit est fait afin d’abaisser le niveau de pH de la peau et d’obtenir un magnifique teint brun doré et ainsi maximiser le résultat de vos clients.

Le DHA agit uniquement sur la couche supérieure de l’épiderme. Les solutions NUDA sont sécuritaires et non-toxiques. Il n’y a pas de preuve que les méfaits du DHA. Par contre, puisque chaque grossesse est différente, nous recommandons de consulter votre médecin avant l’utilisation. 

Une liste complète des ingrédients est disponible sur la page respective de chaque produit.

Le DHA (dihydroxyacétone) est l’ingrédient actif dans tous les produits de bronzage sans soleil. Il s’agit d’une molécule naturellement dérivée de la betterave ou de la canne à sucre et de la glycérine fermentée. Cet ingrédient réagit avec les acides aminés de la surface de la peau afin de stimuler le bronzage. L’intensité du résultat final du bronzage dépend de la force du DHA dans le produit.

Les solutions sans bronzage de NUDA ne contiennent pas d’agents protecteurs contre les rayons UV. Nos solutions ne protègent pas la peau des coups de soleil et vous pouvez également bronzer en plus de votre bronzage NUDA. Vous devriez toujours recommander à vos clients d’appliquer de la crème solaire avant de s’exposer au soleil. 

L’exfoliation et l’hydratation! Voici le secret d’un bronzage sans soleil parfait et durable. Nous vous recommandons de réviser les étapes de préparation et d’entretien avec vos clients pour des résultats optimaux. 

L’exfoliation de la peau est l’étape la plus importante à accomplir avant une séance de bronzage airbrush. Recommandez à vos clients de s’exfolier avec l’exfoliant pour le corps et le gant exfoliant de NUDA de 2 à 4 fois avant leur rendez-vous. Une exfoliation adéquate permet une élimination de toutes les cellules mortes et des résidus de bronzage précédent. Plus les cellules de la peau sont fraîches, plus le résultat durera longtemps. 

Il est essentiel d’hydrater la peau quotidiennement après une séance de bronzage airbrush puisque la peau sèche craquera plus rapidement et la couleur s'atténue plus rapidement. 

Nous nous faisons un devoir de vous répondre dans un délai de 24 à 48 heure ouvrable, excluant les week-ends et les jours fériés locaux. 

En moyenne, le résultat d’un bronzage airbrush dure 10 jours. Par contre, la durée du résultat dépend de plusieurs facteurs tels que les habitudes de vie, les activités quotidiennes, le type de peau et les produits pour l’entretien du résultat. La transpiration excessive durant le sommeil ou le temps passé dans les spas ou les saunas, prendre de long bain chaud et de longue douche chaude régulièrement, participé à des activités qui pourrait causer de la transpiration excessive (par exemple le spinning), l’exfoliation, l’épilation, ou même le manque d’hydratation de la peau peuvent causer une atténuation rapide du produit. 

Malgré le fait que le bronzage airbrush est considéré comme étant la façon la plus sécuritaire d’obtenir un teint bronzé d’apparence naturel, certaines personnes peuvent développer une réaction allergique aux composants du DHA. Si vous suspectez que votre client pourrait être allergique au DHS, vous devriez faire un test sur le ventre de votre client avant de faire une application complète. La peau du ventre est reconnue pour réagir rapidement en cas d’allergie et est l’endroit idéal pour confirmer si la peau réagira au produit ou non. 

La solution régulière se développe en 8 à 12 heures avant de se rincer. 

La période de développement recommandée est entre 1 à 5 heures. Rincez-vous sous la douche après 1 à 2 heures pour un teint pâle, 3 à 4 heures pour un teint moyen et 4 à 5 heures pour un résultat foncé. Les clients ne devraient pas prendre de douche, nager, faire de l’exercice, ni se mouiller durant la période de développement. La couleur se développera complètement 24 heures suivant le rinçage de la couleur guide.

La solution régulière se développe en 8 à 12 heures avant de se rincer. Ces solutions sont parfaites pour un client qui souhaite des résultats après la première douche. 

La période de développement recommandée est entre 1 à 5 heures. Rincez-vous sous la douche après 1 à 2 heures pour un teint pâle, 3 à 4 heures pour un teint moyen et 4 à 5 heures pour un résultat foncé. Les clients ne devraient pas prendre de douche, nager, faire de l’exercice, ni se mouiller durant la période de développement. La couleur se développera complètement 24 heures suivant le rinçage de la couleur guide. 

Les solutions NUDA sont bonnes pour 1 an sans avoir été ouvertes si elles sont entreposées dans un endroit frais et qu’elles ne sont pas exposées à une source de chaleur. Une fois ouvertes, les solutions peuvent être utilisées pour une durée de 6 mois. 

Vous pouvez mélanger les solutions régulières NUDA afin de créer un mélange unique pour vos clients. 

Par exemple, vous pouvez mélanger la moitié de Latte (6 % de DHA) et la moitié de Moka (9 % de DHA) afin d’obtenir une intensité pâle moyenne (7,5 % de DHA).

L’hydratation de la peau est le secret d’un bronzage airbrush durable! Vos clients devraient s’hydrater et se nettoyer la peau quotidiennement avec une crème et un gel nettoyant qui sont faits d’ingrédients sécuritaires pour leur bronzage. Notre crème pour le corps et notre gel douche sont faits sans alcool, sans pétrole, sans huile minérale, sans sulfate, sans parabène et sans gluten afin de préserver une peau douce et une atténuation uniforme. Vous pouvez suggérer l’eau autobronzante pour le visage afin de maintenir un teint uniforme puisque le bronzage s'atténue plus rapidement sur le visage en raison de l’utilisation du maquillage, des sérums, des huiles et des crèmes. 

Moins est toujours mieux! Vous devriez utiliser entre 50 et 60 ml pour une application complète. Une couche est suffisante pour un bronzage uniforme. Vous ne devriez pas appliquer plus de deux couches de produit. 

Toutes les formules des solutions NUDA ont été conçues pour un séchage rapide et sans transfert, vous devriez recommander à vos clients de porter des vêtements amples et de couleurs foncées suite à leur application. Aussi, si vos clients doivent dormir avec la solution ils devraient porter des vêtements amples et longs. La solution est soluble à l’eau et peut être facilement nettoyée de la plupart des tissus. 

Nous vous recommandons toujours d’offrir un filet à cheveux à vos clients. Les clients avec les cheveux foncés ne verront pas de taches dans leurs cheveux. Par contre, les clients avec des cheveux blond pâle, gris ou platine pourront remarquer de la décoloration due à la couleur guide. 

Lorsqu’elles sont utilisées adéquatement, les solutions de bronzage airbrush de NUDA sont conçues pour sécher rapidement. Après l’application, séchez vos clients avec le tuyau de la machine. Nous recommandons d’appliquer la poudre de finition NUDA sur tout le corps afin de fixer le bronzage et d’éviter tout transfert sur les vêtements. Vos clients peuvent s’habiller 5 minutes suivant l’application. 

Votre commande sera traitée et expédiée dans un délai de un (1) à deux(2) jours ouvrables suivants la réception de votre commande. Les commandes effectuées entre le vendredi et le dimanche seront traitées le lundi.

Le délai de livraison commence à courir lorsque vous recevrez le courriel de confirmation d’envoi de la commande.

Les commandes ne sont pas traitées lors des jours suivants :

• Veille de Noël (24 décembre);
• Jour de Noël (25 décembre);
• Veille du Nouvel An (31 décembre);
• Jour de l’An (1er janvier);
• Jour de la St-Jean-Baptiste (24 juin);
• Jour de la Fête du Canada (1er juillet);
• Fête du Travail;
• Action de Grâce;
• Vendredi Saint;
• Le jour de Pâques;
• Lundi Saint;
• Fête de la Reine.

NUDA se réserve le droit de changer la cédule ci-dessus en tout temps, et ce, sans préavis.

Nous offrons les services de livraison par Purolator et Poste Canada pour toutes les commandes canadiennes. 

Les commandes provenant des États-Unis sont expédiées par USPS (via Poste Canada) , par UPS ou par DHL. 

Les commandes provenant des États-Unis sont expédiées par USPS (via Postes Canada) ou par UPS.

Svp notez que nous demandons la signature obligatoire en tout temps. 

La livraison est gratuite pour toutes les commandes de 450 $CA et plus pour le Canada et pour toutes les commandes de 450 $US et plus aux États-Unis*. Lorsque vous bénéficiez de la livraison gratuite pour votre commande, se sont les délais relatifs à la livraison standard qui s’appliqueront.

* Applicable après rabais et avant taxes et frais de livraison. 

Les frais de transport seront calculés au panier en fonction des éléments suivants :

• La destination;

• La dimension du ou des colis;

• Le poids du ou des colis;

• Le type de services de livraison que vous sélectionnez.

Important: Puisque votre commande est expédiée à partir de notre centre de distribution au Canada, celle-ci pourrait être soumise à des frais de douanes et de taxes par les autorités américaines. NUDA n’est pas responsable des frais d’importation ou des taxes. Nous n’accepterons aucun retour si une commande est soumise à des taxes d’importation.

Votre commande sera traitée et expédiée dans un délai de un (1) à deux (2) jours ouvrables suivants la réception de votre commande. Les commandes effectuées entre le vendredi et le dimanche seront traitées le lundi.

Le délai de livraison commence à courir lorsque vous recevrez le courriel de confirmation d’envoi de la commande. Vous recevrez à même ce courriel avec votre numéro de repérage afin de suivre votre colis (ce numéro sera actif de 24h à 48h après que vous l'ayez reçu).

Québec/Ontario

Standard : 2 à 5 jours ouvrables par Purolator ou Postes Canada.

Express : 1 à 3 jours ouvrables par Purolator ou Postes Canada

Autres provinces canadiennes

Standard : 2 à 5 jours ouvrables Postes Canada.

Express : 4 à 10  jours ouvrables par Postes Canada.

États-Unis

Standard : 5 à 12 jours ouvrables par USPS (via Postes Canada).

Express : 4 à 7 jours ouvrables par UPS.

*Des délais additionnels liés aux services de douane peuvent aussi s’appliquer.  

*Veuillez noter qu'il peut y avoir un délai de livraison un peu plus long dans les fortes périodes comme les ventes (Black Friday, Boxing Day), lors de la période des fêtes et lors de différents événements qui bouleversent notre monde (par exemple une pandémie). En raison des différentes grèves/moyens de pression effectués par les services postaux, les délais peuvent également être extensionnés. 

*NUDA se dégage de toute responsabilité à l’égard des problèmes qui pourraient survenir en raison de retard dans les délais de livraison ou pour des commandes perdues ou volées si vous demandez à ce que celles-ci soient livrées sans signature. Le client qui choisit de recevoir la livraison d’une commande sans signature le fait à ses risques et périls.

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NUDA n’expédie pas de commande à des casiers postaux. Les commandes sont expédiées et livrées uniquement à des adresses résidentielles ou commerciales. Il est cependant possible que le colis soit laissé à même la boîte postale reliée à votre adresse résidentielle.

Si vous avez commis une erreur lors de l’inscription de l’adresse de livraison ou si vous désirez effectuer une modification, veuillez contacter l’équipe de NUDA au support@nuda.ca.

NUDA pourra modifier l’adresse de livraison si la commande n’a pas encore été expédiée. 

Une fois que votre colis sera expédié, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Le numéro de suivi sera actif entre 24h et 48h après réception. Pour toutes questions relatives à votre commande, veuillez contacter notre équipe au support@nuda.ca.

NUDA demande obligatoirement une signature, afin d’éviter le vol de colis. Nous demandons la signature pour la réception, afin d’éviter que les colis soient laissés à des températures trop chaudes ou trop froides ce qui pourrait affecter la qualité du produit. Si vous n’êtes pas à la maison au moment de la livraison votre colis sera disponible pour ramassage aux installations du transporteur, selon le cas. 

La signature vocale est approuvée.

Suivant la non-réclamation d’un colis, le colis nous sera retourné à notre entrepôt.

Au moment de la réception dudit colis, nous vous enverrons un courriel puis nous effectuerons un remboursement du (des) item(s). Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Tous les retours doivent être préautorisés par NUDA et les frais de livraison pour le retour sont aux frais du client. Si vous souhaitez retourner des produits ou une commande complète, vous devez nous contacter par courriel à support@nuda.ca. Ensuite, nous vous enverrons une adresse de retour ainsi qu’un numéro d’autorisation de retour. Les produits retournés sans numéro d’autorisation valide seront refusés et retournés à vos frais. 

Les produits emballés et non utilisés peuvent être retournés dans un délai de trente (30) jours suivant la date d’achat. Tous les produits doivent être dans leur emballage initial. Les produits ayant été endommagés, ouverts ou utilisés ne seront pas acceptés. 

Tous les retours ayant été conformément autorisés seront remboursés par carte de crédit ou PayPal. Les remboursements seront obligatoirement faits sur le même mode de paiement que lors de l’achat. Veuillez nous accorder un délai de cinq (5) à sept (7) jours ouvrables suivant la réception de vos produits à retourner afin de procéder au remboursement. Il y aura un délai additionnel de 24-72h pour que voir le remboursement dans votre compte bancaire.

Veuillez contacter l’équipe NUDA dans les quarante-huit (48) heures suivant la confirmation de votre commande par courriel à support@nuda.ca. NUDA communiquera avec vous afin de modifier votre commande ou d’établir les actions à prendre. 

Nous sommes désolés qu’un produit soit manquant dans votre commande. Afin de procéder au remplacement, veuillez contacter l’équipe NUDA par courriel à support@nuda.ca. Vous devrez inclure des images des produits que vous avez reçues. Votre demande sera refusée si des informations sont manquantes. 

Ensuite, nous allons revoir le poids du colis qui vous a été envoyé et les comparer avec notre poids cumulatif type, nous serons par la suite aptes à confirmer concrètement les produits manquants à la suite de quoi nous pourrons procéder au processus de remplacement immédiatement.

Nous sommes navrés que votre colis soit endommagé à la suite de votre livraison. Si vous recevez une commande qui contient des produits qui sont endommagés, vous devez nous contacter par courriel à support@nuda.ca et nous envoyer une ou plusieurs photos des produits endommagés ainsi que de l’emballage. 

Une commande peut être annulée avant d’être envoyée. Un remboursement complet sera fait dans les vingt-quatre (24) à soixante-douze (72) heures ouvrables suivantes. Dès qu’une commande est envoyée, la transaction est considérée comme étant conclue. Tous les retours devront alors être soumis à notre politique de retour. Si le retour est accepté, le remboursement sera fait suivant la réception des produits à nos bureaux. 

Une commande refusée, soit une commande dont l’adresse de livraison est invalide, sera sujette à livraison incomplète et retournée à l’entrepôt NUDA. Suivant la réception, la commande sera remboursée.

• La robe de chambre NUDA; 
• Les pinceaux NUDA; 
• Les produits en promotion;
• Tout produit ouvert ou endommagé; 
• Les produits vendus durant les évènements ou les congrès.